Términos y Condiciones de Venta

1. Identificación del Vendedor

Happy Mom Chile es el distribuidor oficial en Chile de las marcas Haakaa, b.box y Mountain Buggy. Nuestro canal de venta minorista oficial es el sitio web www.happymom.cl.

2. Ámbito de Aplicación

Estos términos regulan exclusivamente las compras realizadas a través de nuestro sitio web. Happy Mom Chile sólo se hace responsable por productos adquiridos directamente en www.happymom.cl.

En caso de compras realizadas a través de terceros (retailers o distribuidores autorizados), los reclamos deben gestionarse directamente con el punto de venta, presentando la boleta o comprobante de compra correspondiente.

3. Garantía Legal

De acuerdo con la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (Ley N° 19.496), todos nuestros productos cuentan con garantía legal por defectos de fabricación o falta de conformidad, vigente por seis (6) meses a contar desde la fecha de compra.

Si el producto presenta fallas o defectos, el consumidor podrá optar entre:

• Reparación gratuita.

• Cambio del producto.

• Devolución del dinero.

Importante: Para ejercer la garantía legal será necesario presentar la boleta de compra o documento tributario correspondiente.

La garantía legal no aplica en los siguientes casos:

• Daños atribuibles al mal uso, negligencia o uso indebido del producto.

• Desgaste natural por uso habitual.

• Alteraciones o intervenciones no autorizadas en el producto.

• Accidentes o daños derivados de la manipulación de los productos por parte del cliente.

La garantía cubre exclusivamente desperfectos de fabricación y no se extiende a incidentes que puedan surgir durante el uso, transporte o almacenamiento del producto.

4. Derecho a Retracto

De acuerdo con la normativa vigente, las compras realizadas a través de nuestro sitio web cuentan con derecho a retractoen un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:

• El producto no haya sido usado.

• El producto esté en su embalaje original, con todos sus accesorios, etiquetas y sellos intactos.

• Se presente la boleta o comprobante de compra.

Los costos de envío asociados al ejercicio del derecho a retracto serán de cargo del consumidor.

5. Cambios y Devoluciones

Adicionalmente a la garantía legal y derecho a retracto, Happy Mom Chile ofrece un servicio de cambios voluntariosdentro de un plazo de 30 días corridos desde la recepción del pedido, sujeto a:

• El producto debe estar nuevo, sin uso y en su empaque original.

• Presentar boleta o comprobante de compra.

El cliente podrá cambiar el producto por otro de igual o mayor valor (pagando la diferencia). Cualquier costo de envío asociado al cambio corre por cuenta del cliente.

Para gestionar cambios, escríbenos a: hola@happymom.cl.

6. Despachos

Realizamos despachos a todo Chile mediante empresas de transporte externas. Los plazos y costos de entrega serán informados antes de finalizar la compra.

Happy Mom Chile no se responsabiliza por retrasos atribuibles a terceros transportistas o eventos de fuerza mayor.

Es responsabilidad exclusiva del cliente:

• Proporcionar correctamente la dirección de entrega.

• Seleccionar adecuadamente el método de despacho al momento de realizar la compra.

Cualquier costo adicional de envío que se genere debido a errores en la información proporcionada por el cliente, o retrasos en los retiros en los puntos de entrega, serán asumidos por el cliente y no será responsabilidad de Happy Mom Chile.

7. Cancelación de Pedidos

Happy Mom Chile se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de falta de stock. En tales situaciones, el cliente será debidamente informado y se realizará el reembolso total del monto pagado a través del mismo medio de pago utilizado al momento de la compra.

8. Atención al Cliente

Para consultas, cambios o reclamos relacionados con productos comprados en nuestro sitio web, puedes contactarnos a:

Correo: hola@happymom.cl
Teléfono: +56 9 6809 0989
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs.

9. Aceptación de Términos y Condiciones

Al realizar una compra en www.happymom.cl, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones de Venta.